Singapura Jamin Akses Tunai untuk Lansia: ATM dan Bank dalam Radius 500 Meter dari Setiap Blok HDB pada 2027

Setiap blok rumah susun (HDB) di Singapura akan memiliki akses ke ATM, cabang bank, atau titik tarik tunai dalam radius tidak lebih dari 500 meter pada akhir 2027. Kebijakan ini diumumkan oleh Association of Banks in Singapore (ABS) pada Kamis (25/6) sebagai respons terhadap populasi yang menua dan meningkatnya digitalisasi pembayaran yang berpotensi mengucilkan kelompok lansia.

Dalam tahap awal, tiga bank ritel utama Singapura—DBS, OCBC, dan UOB—bersama NETS akan memastikan fasilitas serupa tersedia di dekat pusat transportasi umum, pusat jajanan, dan supermarket besar pada akhir 2026. Langkah ini merupakan komitmen kolektif pertama di Asia yang secara eksplisit menyasar kebutuhan akses tunai bagi warga senior.

ABS mencatat bahwa meskipun transaksi perbankan digital terus meningkat, masih ada segmen masyarakat yang bergantung pada uang tunai, termasuk pedagang yang hanya menerima pembayaran tunai. Ketua ABS, Tan Teck Long, menekankan bahwa perubahan demografi membutuhkan respons bersama dari industri perbankan. "Pada Juli tahun lalu, kami berkumpul sebagai industri—yang pertama di Asia—untuk melihat bagaimana kami dapat mendukung lansia dan keluarga mereka," ujarnya.

Kebijakan ini juga mencakup pengurangan beban administratif bagi keluarga yang berduka. Mulai kuartal pertama tahun depan, ABS akan menerbitkan panduan publik yang terpadu tentang administrasi warisan. Proses permintaan informasi perbankan untuk almarhum akan distandarisasi di tiga bank besar. Selain itu, bank akan bekerja sama dengan Agency for Integrated Care untuk melatih staf garis depan mendeteksi tanda-tanda penurunan kognitif pada nasabah lansia, dengan pilot protokol eskalasi yang jelas dan penuh rasa hormat pada 2027.

Bagi Indonesia, langkah Singapura ini menjadi contoh konkret bagaimana negara dengan penetrasi digital tinggi tetap menjaga inklusivitas finansial. Di Indonesia, di mana populasi lansia diperkirakan mencapai 20% pada 2045, akses fisik ke layanan perbankan masih menjadi tantangan, terutama di daerah terpencil. Regulator dan perbankan nasional dapat meniru pendekatan kolaboratif ini—menggabungkan ATM, cashpoint, dan cabang dalam satu radius terukur—untuk memastikan kelompok rentan tidak tertinggal dalam transisi ke ekonomi digital.

ABS mengakui bahwa beberapa bank mungkin perlu melakukan penyesuaian untuk memenuhi target 2027, meskipun tidak menyebutkan nama bank tertentu. Pertanyaannya, apakah target ambisius ini akan mendorong bank-bank di Indonesia untuk merumuskan standar serupa, atau justru memperlebar kesenjangan akses antara daerah urban dan rural?