iPhone Sering Putus di Tengah Panggilan? Ini Delapan Langkah yang Jarang Dicoba

Panggilan telepon mungkin bukan lagi fungsi utama iPhone, tetapi ketika suara law bicara teredam, terputus-putus, atau tenggelam oleh bising, gangguan itu tetap terasa mengganggu. Sebagian besar keluhan bermuara pada tiga hal: daya sinyal yang lemah, pengaturan operator yang usang, dan penghalang fisik seperti dinding beton atau lapisan logam pada kaca jendela.

Sebelum menyalahkan perangkat, periksa dulu volume dan mode speaker. Sering kali solusinya sesederhana menaikkan level suara atau mengaktifkan pengeras suara. Setelah itu, lihat indikator sinyal di pojok layar. Bila batang sinyal minim, berpindah ke dekat jendela atau ruang terbuka bisa langsung memperbaiki kualitas panggilan.

Apple sebenarnya menyematkan fitur yang jarang disadari pengguna: Voice Isolation. Fitur ini memakai pembelajaran mesin untuk menekan suara latar sehingga suara pengguna lebih jelas terdengar oleh lawan bicara. Dukungan perangkat mencakup iPhone XR, XS, dan model setelahnya, dengan syarat sistem operasi minimal iOS 16.4. Cara mengaktifkannya cukup sederhana: saat panggilan berlangsung, buka Control Center dengan mengusap dari sudut kanan atas, ketuk banner Phone Controls, lalu pilih Voice Isolation di bagian Mic Mode. Opsi Automatic juga tersedia bila ingin ponsel menyesuaikan sendiri.

Perlu dicatat, fitur ini hanya memperbaiki suara yang dikirim ke lawan bicara, bukan sebaliknya. Jika pengguna justru kesulitan mendengar suara dari seberang dan lawan bicara juga memakai iPhone, mintalah mereka mengaktifkan opsi serupa.

Masalah lain yang kerap muncul adalah kecenderungan ponsel bertahan pada menara seluler lemah meski ada sinyal lebih kuat di dekatnya. Jika panggilan terputus atau suara memburuk, akhiri panggilan, buka Control Center, aktifkan Airplane Mode selama sepuluh detik, lalu matikan kembali. Langkah ini memaksa iPhone mencari ulang jaringan seluler dan biasanya menghasilkan sambungan yang lebih stabil.

Bagi pengguna yang tinggal di kawasan dengan penerimaan seluler buruk, Wi-Fi Calling bisa menjadi penyelamat. Fitur ini mengalihkan panggilan ke jaringan Wi-Fi sehingga tidak bergantung pada sinyal seluler yang lemah. Untuk mengaktifkannya, buka Settings > Apps > Phone > Wi-Fi Calling, lalu nyalakan opsi Wi-Fi Calling on This iPhone. Meski demikian, perpindahan dari Wi-Fi ke seluler saat pengguna keluar dari jangkauan tidak selalu mulus dan berpotensi menyebabkan panggilan terputus.

Apple juga rutin merilis tambalan yang memengaruhi kualitas panggilan. Pastikan iOS mutakhir melalui Settings > General > Software Update. Jangan lupa memeriksa pembaruan pengaturan operator di Settings > General > About. Jika tersedia, notifikasi akan muncul dalam 15 detik dan pengguna tinggal mengetuk Update.

Langkah klasik seperti memulai ulang iPhone masih relevan untuk mengatasi berbagai gangguan. Jika perangkat memakai kartu SIM fisik, keluarkan baki SIM dengan klip kertas saat ponsel mati, lalu periksa apakah ada debu atau posisi yang kurang pas. Uji mikrofon dengan merekam suara lewat aplikasi Voice Memos; bila hasil rekaman jernih, kemungkinan besar bukan masalah perangkat keras.

Bersihkan grill speaker dan earpiece memakai sikat lembut, dan coba melakukan panggilan tanpa casing karena casing tebal atau berbahan logam dapat mengganggu kinerja antena. Mengaktifkan speakerphone juga bisa menjadi pembanding apakah masalahnya terletak pada earpiece.

Headphone Bluetooth, termasuk AirPods, berbagi pita 2,4 GHz dengan perangkat lain seperti mouse, keyboard, microwave, dan baby monitor. Kepadatan jaringan ini dapat menurunkan kualitas panggilan. Cobalah menelepon tanpa headphone untuk melihat apakah suara lebih jernih, atau sebaliknya, gunakan headphone bila belum pernah mencoba untuk membandingkan performa mikrofon internal dan eksternal.

Beberapa unit iPhone 12 dan 12 Pro tercatat memiliki tingkat kegagalan earpiece yang tinggi, yang pernah ditangani Apple melalui program servis yang kini sudah ditutup.

Model lama dengan modem Intel seperti iPhone XR, XS, atau 11 juga dikenal memiliki daya sinyal lebih lemah. Jika curiga ada kerusakan perangkat keras, pengguna dapat menghubungi Apple, meski kemungkinan besar harus datang ke gerai dan membayar biaya servis.

Di Indonesia, tantangan kualitas panggilan iPhone mendapat lapisan tambahan. Ketersediaan jaringan 5G yang masih terbatas di luar kota besar, ditambah kepadatan trafik seluler di kawasan padat seperti Jakarta dan Surabaya, membuat fitur Wi-Fi Calling dan Voice Isolation menjadi opsi praktis. Sayangnya, dukungan Wi-Fi Calling sangat bergantung pada operator. Tidak semua penyedia layanan di Tanah Air mengaktifkan fitur ini secara default, sehingga pengguna perlu memastikan kompatibilitas sebelum mengandalkannya.

Ke depan, pertanyaannya bukan sekadar bagaimana memperbaiki panggilan yang bermasalah, melainkan sejauh mana Apple dan operator lokal akan berinvestasi pada teknologi yang membuat panggilan suara tetap relevan di tengah dominasi aplikasi pesan. Selama kesenjangan infrastruktur belum tertutup, pengguna di Indonesia tampaknya masih perlu menguasai langkah-langkah manual semacam ini.