Skandal "Blake Brown Beauty": Dokumen Pengadilan Ungkap Keluhan Massal Kerusakan Rambut dari Pelanggan Blake Lively
Baca dalam 60 detik
- Lini perawatan rambut Blake Lively menerima keluhan massal terkait rambut kering dan rontok.
- Dokumen internal mengungkap 42% pengguna melaporkan kerusakan rambut akibat produk tersebut.
- Informasi ini bocor ke publik setelah penyelesaian kasus hukum antara Lively dan Justin Baldoni.
Merek perawatan rambut milik Blake Lively, Blake Brown Beauty, tengah menghadapi gelombang keluhan serius dari pelanggan. Dokumen internal yang dibuka oleh pengadilan New York mengungkap bahwa produk tersebut dituduh menyebabkan rambut menjadi kering, rapuh, hingga mengalami kerontokan parah.
Temuan Utama dari Dokumen Internal:
- Keluhan Kerusakan: Memo internal bulan September 2024 mengakui bahwa 42% komentar mengenai nourishing shampoo melaporkan masalah "kekeringan, kerapuhan, dan kerusakan rambut".
- Masalah Produk: Pelanggan melaporkan rambut terasa seperti "sarang burung" dan beberapa mengklaim mengalami kerontokan rambut yang ekstrem dalam jumlah besar.
- Aroma & Kemasan: Lebih dari 50% pengguna merasa aroma produk terlalu menyengat, sementara desain kemasan dianggap tidak praktis dan sulit digunakan.
Konteks Hukum dan Perselisihan
Terungkapnya dokumen ini merupakan bagian dari buntut perselisihan hukum antara Blake Lively dan sutradara It Ends with Us, Justin Baldoni.
| Aspek Kasus | Detail Informasi |
|---|---|
| Penyelesaian Hukum | Lively dan Baldoni mencapai kesepakatan damai pada Mei 2026 setelah perselisihan sejak Desember 2024. |
| Strategi Pembuktian | Dokumen keluhan produk ini digunakan pihak Baldoni untuk mematahkan klaim Lively bahwa penurunan penjualan disebabkan oleh kampanye hitam. |
| Klaim Lively | Lively menyatakan telah menguji produk ini secara pribadi selama 7 tahun sebelum diluncurkan di Target pada Agustus 2024. |
"Apa sebenarnya yang kalian masukkan ke dalam produk ini? Rambutku terasa seperti sarang burung yang menyedihkan," tulis salah satu pelanggan yang merasa dirugikan oleh lini Blake Brown Beauty.
Meskipun dihujani kritik tajam mengenai kualitasnya, produk Blake Brown Beauty tetap tersedia di pasaran. Pihak manajemen merek dilaporkan mencoba mengatasi situasi ini dengan strategi pemasaran yang menekankan nilai ekonomi per penggunaan, meskipun banyak pelanggan merasa harga produk tidak sebanding dengan hasil yang merusak rambut mereka.
