Meta Pamer Agen AI Muse, tapi Rekam Jejak Pelanggaran Data Jadi Taruhan

Meta resmi memperkenalkan agen kecerdasan buatan bernama Muse yang dirancang untuk menjalankan tugas atas nama pengguna, mulai dari menelusuri internet, berbelanja, menganalisis data perbankan, merekomendasikan polis asuransi, hingga menggali informasi kesehatan. Peluncuran ini disertai kampanye hubungan masyarakat besar-besaran untuk meyakinkan publik bahwa Meta layak dipercaya mengelola data pribadi mereka — sebuah klaim yang langsung menuai pertanyaan mengingat rekam jejak perusahaan.

Muse bekerja dengan cara mengakses data apa pun yang diberikan pengguna. Semakin banyak informasi sensitif yang dibagikan, semakin besar nilai yang bisa diberikan agen AI tersebut. Meta pun menjanjikan serangkaian protokol perlindungan data, termasuk jaminan bahwa informasi yang dibagikan ke bot tidak akan diakses pihak luar, bahkan oleh Meta sendiri. Namun janji itu datang di tengah sejarah panjang pelanggaran privasi yang membuat publik sulit percaya begitu saja.

Sepanjang hampir dua dekade, Meta telah berulang kali berurusan dengan hukum akibat dugaan penyalahgunaan data. Pada 2007, program Beacon yang mengungkap informasi pribadi secara publik berujung pada gugatan dan penutupan program tersebut, disertai dana kompensasi US$9,5 juta. Tahun yang sama, Meta terpaksa menutup program iklan yang memakai nama dan foto pengguna tanpa izin. Pada 2011, perusahaan digugat karena pelacakan aktivitas di luar platform, dan baru menyelesaikan kasus itu pada 2022 dengan membayar US$90 juta.

Tekanan hukum tidak surut. Pada 2019, Federal Trade Commission Amerika Serikat menjatuhkan denda US$5 miliar terkait skandal Cambridge Analytica. Setahun sebelumnya, kebocoran data mengungkap informasi pribadi sekitar 30 juta pengguna. Otoritas Turki mendenda Meta US$282.000 pada 2019 karena melanggar undang-undang perlindungan data yang berdampak pada hampir 300.000 orang. Pada 2022, kantor Jaksa Agung Texas menggugat perusahaan atas pengumpulan data biometrik tanpa persetujuan, yang berakhir dengan kompensasi US$1,4 miliar dan penghentian proses tersebut. Regulator Irlandia juga mendenda Meta US$461 juta karena melanggar privasi anak, serta US$263 juta pada 2024 akibat kebocoran data 29 juta pengguna Facebook.

Yang lebih anyar, pada 2026, Meta sepakat membayar US$18 miliar sebagai penyelesaian kasus yang diajukan koalisi jaksa agung Amerika Serikat. Gugatan itu menuduh perusahaan menyesatkan publik mengenai dampak kesehatan mental anak akibat aplikasinya. Di tahun yang sama, peretas berhasil menguasai lebih dari 20.000 akun Instagram setelah menipu bot dukungan berbasis AI milik Meta — insiden yang secara langsung menggoyang narasi keamanan yang coba dibangun perusahaan.

“Meta cenderung memandang denda sebagai biaya berbisnis, bukan sebagai sinyal untuk mengubah perilaku,” demikian penilaian yang muncul dari sejumlah pengamat kebijakan digital, merujuk pada ketimpangan antara total denda dan pendapatan perusahaan.

Bagi Indonesia, dinamika ini bukan sekadar berita teknologi. Meta menguasai pangsa signifikan platform media sosial dan perpesanan di Tanah Air, dengan ratusan juta akun aktif. Jika Muse kelak tersedia di pasar Indonesia, pengguna berisiko menyerahkan data keuangan, kesehatan, dan kebiasaan digital ke perusahaan yang belum sepenuhnya pulih dari krisis kepercayaan. Regulator domestik, termasuk Kementerian Komunikasi dan Digital serta lembaga perlindungan data pribadi, perlu memastikan bahwa setiap agen AI yang beroperasi di Indonesia tunduk pada UU Perlindungan Data Pribadi, termasuk kewajiban audit algoritma dan mekanisme pelaporan insiden yang transparan.

Di tingkat global, Uni Eropa telah menunjukkan bahwa denda besar mungkin tidak cukup membuat perusahaan mengubah prioritas. Pertanyaannya kini: akankah Meta benar-benar menempatkan keamanan data sebagai fondasi Muse, ataukah janji perlindungan itu hanya lapisan pemasaran sebelum pengguna menyerahkan lebih banyak informasi? Jawabannya akan menentukan bukan hanya masa depan agen AI konsumen, tetapi juga standar kepercayaan digital yang berlaku di seluruh dunia.