Google Rilis Agen AI Gemini, tapi Namanya Bikin Bingung Klien Enterprise

Google resmi meluncurkan agen AI bernama Gemini dalam acara Gemini at Work pada 8 Oktober. Agen ini dirancang untuk menggantikan peran asisten virtual yang hanya menjawab pertanyaan menjadi eksekutor tugas yang bisa berjalan selama berjam-jam hingga berhari-hari. CEO Google Cloud Thomas Kurian menyatakan bahwa agen ini dapat menerima tujuan, merencanakan langkah, dan menyelesaikan pekerjaan di dalam Gmail, Docs, Slack, maupun Microsoft 365.

Perbedaan mendasar dengan asisten generasi sebelumnya terletak pada kemampuannya beroperasi secara otonom. Agen ini tidak perlu diinstruksikan langkah per langkah; cukup diberikan sasaran, misalnya menyiapkan rapat dengan para penanggung jawab acara regional tanpa menyebut nama. Agen akan mengidentifikasi orang yang tepat dari riwayat percakapan, memeriksa kalender, dan memulai utas email. Kemampuan ini membuka peluang efisiensi, tetapi juga memunculkan pertanyaan tentang kendali dan biaya.

Infrastruktur agen berada di cloud Google, bukan di laptop karyawan. Desain ini memungkinkan memori tunggal yang dapat diakses dari ponsel, desktop, dan peramban, serta tugas tetap berjalan meski perangkat ditutup. Google menyebut empat jenis memori: tugas yang sedang dikerjakan, pengetahuan bisnis yang terakumulasi, prosedur yang dipelajari, dan catatan pekerjaan sebelumnya.

Dua fitur utama yang menjadi nilai jual bagi perusahaan adalah agen rekan kerja dan pilihan model. Agen rekan kerja mendapatkan alamat email, kalender, dan penyimpanan Drive sendiri, sehingga dapat disebut dalam percakapan tim seperti anggota biasa. Sementara itu, pemilihan model memungkinkan tugas ringan dijalankan dengan model murah, sedangkan analisis keuangan kompleks menggunakan model lebih kuat. Google memposisikan ini sebagai tuas untuk kualitas sekaligus efisiensi biaya.

Microsoft lebih dulu memasuki pasar dengan Autopilot pada 25 September, yang juga memiliki identitas Entra, email, dan memori di tenant Microsoft 365. Keduanya menawarkan konsep serupa: kolega AI dengan identitas yang diatur oleh kontrol TI yang sudah ada. Perbedaan kuncinya adalah jangkauan. Autopilot hanya beroperasi di Microsoft 365, sedangkan agen Gemini dapat beroperasi di Microsoft 365, Slack, dan Workspace. Ini memberi Google jalur masuk ke perusahaan yang belum sepenuhnya beralih dari ekosistem Microsoft.

Meski demikian, agen ini belum tersedia luas. Google menyatakan akan segera hadir untuk pelanggan Workspace pada paket Business dan Enterprise tertentu. Harga belum dipublikasikan, dan ini menjadi perhatian karena agen yang bekerja berhari-hari akan terus mengonsumsi komputasi. Batas pengeluaran real-time memang melindungi anggaran, tetapi tim keuangan belum memiliki riwayat penggunaan untuk membuat proyeksi.

Tata kelola menjadi isu terbuka lainnya. Google menjanjikan identitas terverifikasi untuk setiap agen, jejak audit yang mengatribusikan setiap tindakan kepada agen, dan gerbang yang menegakkan aturan seperti memblokir akses ke dokumen rahasia. Namun, kontrol ini belum diuji dalam skala besar di luar penguji awal. Memori juga menimbulkan kekhawatiran: agen yang mempelajari prosedur tim selama dua tahun akan menyimpan pengetahuan institusional, dan Google belum menjelaskan bagaimana pelanggan dapat memindahkan pengetahuan tersebut.

Yang tak kalah membingungkan adalah penamaan. Google menggunakan merek Gemini untuk keluarga model, aplikasi konsumen, langganan Gemini Enterprise, platform pengembang, dan kini agen kerja universal. Gemini Spark, agen personal yang diperkenalkan Mei, menambah lapisan lain. Spark memerlukan akun Google pribadi dengan langganan AI Pro atau Ultra dan tidak mendukung akun kerja atau sekolah. Karyawan yang menggunakan Spark di rumah dan agen Gemini di kantor akan memakai dua produk dengan nama depan sama tetapi aturan berbeda.

Penamaan ini juga bertentangan dengan pitch Google sendiri. Google menggambarkan agen dan model di bawahnya sebagai pilihan terpisah, tetapi menamai agen dengan nama modelnya, sehingga tugas yang diberikan ke agen Gemini bisa berjalan di Claude. Microsoft mengikuti jalur serupa dengan Copilot, merek yang kini mencakup obrolan konsumen, pengkodean, pembuat agen, dan Autopilot.

Agen Gemini adalah langkah menarik menuju pendelegasian pekerjaan nyata ke perangkat lunak, dan kemampuannya beroperasi di Microsoft 365 menjadikannya alternatif kredibel bagi perusahaan dengan vendor campuran. Bagi pemimpin teknologi yang mengevaluasi, pertanyaan pertama adalah cakupan: produk Gemini mana yang tercakup dalam kontrak—aplikasi, agen, Spark, atau platform pengembang? Pertanyaan kedua menyangkut biaya menjalankan agen: bagaimana komputasi agen ditagih di luar biaya lisensi, dan siapa yang diberi tahu ketika batas pengeluaran menghentikan tugas kritis? Pelanggan yang mendapatkan jawaban atas kedua hal ini sebelum pratinjau privat berakhir akan berada dalam posisi lebih kuat saat Google menetapkan harga.