Wizards Buka Lagi Pre-Order Secret Lair x MSCHF Zeta Set, Janji Tak Ada Antrean

Wizards of the Coast memastikan Secret Lair x MSCHF: The Zeta Set akan dijual kembali setelah insiden pemesanan pada September lalu yang membuat ribuan penggemar Magic: The Gathering kecewa. Kali ini, perusahaan menjanjikan mekanisme tanpa antrean dan tanpa ruang tunggu, dengan jendela pemesanan 24 jam pada 9 Desember 2026.

Keputusan ini diambil setelah investigasi internal mengungkap bahwa kegagalan bukan semata karena lonjakan permintaan. Direktur Secret Lair, Matthew Hodgins, dalam pernyataan resminya menyebut adanya gangguan layanan eksternal yang melumpuhkan sistem pemrosesan sejak awal penjualan. "Ini bukan sekadar produk yang terjual lebih cepat dari perkiraan kami," ujarnya, seraya menambahkan bahwa mitra pemrosesan segera mengambil langkah pemulihan, namun dampaknya terasa di seluruh transaksi.

Ketika sistem backend tertekan, Hodgins mengambil keputusan untuk menghentikan sementara antrean. Menurutnya, langkah itu secara teknis benar karena membiarkan pembeli masuk ke halaman checkout yang tidak bisa memproses pesanan hanya akan memperburuk keadaan. Namun, setelah antrean dibuka kembali, tumpukan pesanan jauh lebih besar dari perkiraan dan stok ternyata lebih tipis dari yang tertera di sistem. Akibatnya, ribuan orang terjebak di ruang tunggu selama sekitar 90 menit tanpa informasi jelas, dan hanya sebagian kecil yang berhasil mendapatkan sisa stok.

Bagi pembeli yang berhasil memesan pada September, Wizards memberikan opsi pembatalan tanpa pertanyaan hingga 9 Oktober. Kebijakan ini diambil karena perusahaan menyadari bahwa sebagian pembeli mungkin merasa ragu setelah penundaan pengiriman dan perubahan skema penjualan. "Jika perubahan ini membuat Secret Lair x MSCHF: The Zeta Set bukan lagi yang Anda inginkan, saya sangat memahami, dan Anda tidak perlu merasa terikat untuk menyimpannya," kata Hodgins.

"Tidak perlu menyetel alarm untuk menit tertentu dan berharap. Jika Anda menginginkan Secret Lair x MSCHF: The Zeta Set, semua yang memesan selama jendela itu akan dipenuhi." — Matthew Hodgins, Direktur Secret Lair

Langkah Wizards ini menjadi ujian reputasi bagi perusahaan di tengah pasar kartu koleksi yang kian kompetitif. Magic: The Gathering telah lama menjadi penopang utama pendapatan Hasbro, dan insiden seperti ini berpotensi menggerus kepercayaan konsumen—terutama di segmen kolektor yang sensitif terhadap transparansi dan keadilan akses. Keputusan membuka kembali penjualan dengan jaminan pemenuhan pesanan adalah upaya memulihkan citra, sekaligus menguji apakah sistem mereka mampu menangani lonjakan permintaan tanpa kendala teknis.

Di Indonesia, komunitas Magic: The Gathering juga aktif, meskipun Secret Lair umumnya dijual melalui kanal internasional. Para penggemar lokal yang ingin mengikuti penjualan ulang ini perlu memperhatikan perbedaan zona waktu dan biaya pengiriman. Kegagalan sistem pada September lalu sempat memicu keluhan di forum-forum komunitas, dan janji perbaikan Wizards akan diawasi ketat. Jika berhasil, momen ini bisa menjadi preseden bagi penjualan produk edisi terbatas lainnya di masa depan.

Dengan jendela 24 jam yang terbuka lebar, pertanyaannya kini bukan lagi soal kecepatan, melainkan apakah Wizards mampu menepati komitmennya. Bagi kolektor, keputusan untuk memesan atau membatalkan pesanan lama akan menjadi cerminan seberapa besar kepercayaan yang tersisa pada perusahaan. Sementara itu, industri menanti apakah model penjualan tanpa antrean ini akan menjadi standar baru atau sekadar pengecualian.